Garantie

Bij wereldbol-expert.nl staan we achter onze producten, onze service en de klant. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, aarzelt u dan niet en neem direct contact op met onze Klantenservice. Wij zullen u dan voorzien van een vergelijkbaar product of terugbetaling van uw aankoopbedrag.

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing, de duur van deze garantie staat bij elk product vermeldt.

Voordat u een artikel retour zendt moet u onze Klantenservice op de hoogte brengen.

Defect bij ontvangst

Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice. Wij zullen u een passende oplossing bieden.

Retourbeleid

Bij wereldbol-expert.nl willen we dat u helemaal tevreden bent over iedere aankoop die u bij ons doet. Wij geloven dat de band tussen de consument en wereldbol-expert.nl gebaseerd is op producten van hoge kwaliteit en een buitengewone Klantenservice.

Bij wereldbol-expert.nl kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Mocht uw retournering te maken hebben met een fout van wereldbol-expert.nl dan moet u ervoor zorgen dat u ons te kennen geeft wat ten grondslag ligt aan deze fout. Onze Klantenservice zal u dan voorzien van verdere instructies.

Mocht u een product willen retourneren en dit is niet vanwege een fout van wereldbol-expert.nl dan bent u verantwoordelijk voor de transportkosten naar ons retour adres. Daarnaast bent u ook zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van uw product(en). U wordt verzocht uw product terug te sturen met een betrouwbare internationale vervoerder welke een tracking service aanbiedt (zoals UPS). Het wordt aangeraden om het te retourneren product te verzekeren, aangezien u er verantwoordelijk voor bent dat alle artikelen in de originele conditie bij onze Klantenservice aankomen. Wij retourneren uw aankoopbedrag + de verzendkosten naar uw adres direct nadat wij het pakket onbeschadigd retour hebben ontvangen.

Belangrijke mededelingen en restricties

Wij vergoeden de retour transportkosten naar ons adres niet, tenzij de reden van retour een fout is van wereldbol-expert.nl.

Vergoedingen worden niet uitgekeerd als de producten beschadigd worden ontvangen door de Klantenservice. Zorg ervoor dat u de originele verpakking gebruikt wanneer u een product wenst te retourneren. Daarnaast moet het te retourneren product in dezelfde conditie door onze Klantenservice worden ontvangen als dat het door u ontvangen is.

Als een middel tegen potentieel misbruik heeft wereldbol-expert.nl het recht om geen vergoeding uit te keren aan iemand of iedereen die in onze ogen onrechtmatig gebruik maakt van ons retourbeleid.

Stap voor stap instructies

1. Meld bij onze Klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen
2. U ontvangt per email of telefoon een bevestiging van uw verzoek
3. U ontvangt per email of telefoon instructies voor de verzending van het artikel
4. Na ontvangst van uw zending ruilen wij het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag terug, afhankelijk van uw wens

Klachten & Suggesties

Wij horen het ook graag als u klachten of suggesties heeft. Schroom niet om ons te benaderen als u niet tevreden bent.

Suggesties

Heeft u suggesties hoe wij u beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten, bij voorkeur per email. Klik hier om ons een email te sturen. wereldbol-expert.nl verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie daarom zeer op prijs.

Klachten

Bij wereldbol-expert.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht.

Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de Manager Klantenservice. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

expert-shops.com
t.a.v Manager KlantenService
Ulgersmaweg 47B
9731 BK Groningen